Otázky a odpovědi

    Počet ks v košíku

    V základním nastavení je v detailu knihy v poli "počet"  automaticky nastavena číslice 1. Neznamená to, že máme skladem pouze 1 kus, ale je to usnadnění pro zákazníky, kteří většinou kupují od jednoho titulu pouze 1 kus knihy. Proto stačí kliknout na pole "Přidat do košíku" a kniha se vloží do košíku:

    Objednávku nelze odeslat – nelze pokračovat v objednávce

    Pokud se Vám po vyplnění způsobu přepravy, způsobu platby a kontaktních údajů nedaří pokračovat v objednávce dále, nejsou zřejmě vyplněny všechny požadované údaje správně.
    U způsobu přepravy a platby musíte puntíkem označit zvolenou variantu:


    Důležité údaje jsou také všechna červeně označená pole v kontaktních údajích:

    Objednávka krok za krokem

    V prvním kroku vložte knihu do košíku. Obrazovka se nezmění, pouze v pravé horní části obrazovky se kniha načte do košíku:

    Po kliknutí na nákupní košík se dostanete do obsahu košíku:



    Dalším krokem je výběr přepravy a platby (vybraný způsob označte puntíkem):

    ​​​​​​​


    Po výběru způsobu doručení a způsobu platby na té samé stránce vyplníte kontaktní údaje (pokud chcete objednávku doručit na jinou adresu, než je Vaše fakturační, vyplňte i dodací adresu). Důležitá jsou všechna červeně označená pole (pokud tato pole nevyplníte, objednávka nepůjde odeslat).

    UPOZORNĚNÍ! Velkou pozornost prosím věnujte poli „E-mail“  . Na e-mailovou adresu, kterou zde zadáte, obdržíte potvrzení o odeslané objednávce.



    Pokud jste zadali všechny potřebné údaje, klikněte na „Pokračovat k potvrzení“ .


    Posledním krokem před odesláním Vaší objednávky je „Potvrzení objednávky“ neboli rekapitulace:

    Pokud chcete objednávku jakkoliv změnit (obsah košíku, způsob doručení, platby nebo kontaktní údaje), klikněte na „Zpět do košíku“ .


    Jestliže si myslíte, že je vše v pořádku, objednávku k nám odešlete kliknutím na „Potvrzuji“ . Po odeslání objednávky jste přesměrováni do platební brány (pokud jste vybrali platbu kartou nebo jiné platby přes Comgate) a přijde vám potvrzující e-mail s číslem objednávky.




    Balné zdarma

    Záleží nám na vás, proto u zásilek neúčtujeme náklady na balné. Snažíme se je zabalit tak, aby k vám knihy dorazily v pořádku, což je naše priorita.

    Používáme papírovou i plastovou výplň, bublinkové obálky, bublinkovou fólii a papírové krabice.

    Termín expedice objednávky

    Všechny objednávky expedujeme v nejbližším možném termínu.

    Termín doručení je odvozen od data expedice (nikoli od data přijetí objednávky):

    • Česká pošta balík do ruky – následující pracovní den po expedici
    • GEIS - následující pracovní den po expedici
    • Zásilkovna - doručení do výdejního místa Zásilkovny do 2 dnů po datu expedice  


    Pokud nechcete zásilku poslat na dobírku, můžete využít metody:

    •  - Bankovní převod
    •  - Internetová bankovnictví (Česká spořitelna, Komerční banka, Fio banka a další)
    •  - Platební karta

    Tyto platby nám zprostředkovává společnost Comgate – peníze tedy neposíláte přímo na náš účet, ale na účet Comgate, který nám je dále přeposílá.

    Při výběru platební metody bankovní převod se vám po odeslání objednávky vygenerují platební údaje, které si vepíšete do svého internetového bankovnictví.

    Při výběru jakékoli banky v naší nabídce (internetová bankovnictví) vás systém po odeslání objednávky přesměruje přímo do vybraného internetového bankovnictví. Do něj se přihlásíte a ukáže se vám předvyplněný platební příkaz, který potvrdíte.

    Při platbě platební kartou po vás systém bude požadovat údaje z vaší platební karty (číslo karty, datum konce platnosti a kód ze zadní strany karty). Po vyplnění těchto údajů proběhne proces převodu peněz.

    Objednávky placené přes Comgate expedujeme až po přijetí informace od Comgate, že byla objednávka uhrazena (maximálně do 3 pracovních dnů).


    nahoru